Informações de contato

Informações de Contato — KDEVY

Última atualização: 27 de agosto de 2026

A KDEVY valoriza a transparência e mantém canais oficiais para atendimento, esclarecimento de dúvidas e suporte relacionado às compras realizadas em nossa loja virtual.

1. IDENTIFICAÇÃO COMERCIAL

As informações oficiais da operação comercial responsável pelas vendas realizadas no domínio kdevy.com.br são:

Nome comercial: KDEVY E-commerce
Marca: KDEVY
CNPJ: 43.560.244/0001-31
Endereço físico: Rua Jacinto Portela Ormonde, Residencial Vida Nova Maracá, Marília/SP, CEP 17533-379, Brasil
Site oficial: https://kdevy.com.br

2. CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO

Para dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, rastreamento e atendimento geral, utilize os canais oficiais da KDEVY:

E-mail:
contato@kdevy.com.br

Telefone — atendimento geral:
(14) 99155-1183

O canal eletrônico principal para registrar solicitações de arrependimento, troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso é:

E-mail: contato@kdevy.com.br

Quando a KDEVY disponibilizar ferramenta eletrônica própria destinada ao registro dessas solicitações, ela também poderá ser utilizada conforme as orientações apresentadas ao consumidor.

O telefone é destinado a atendimento geral, esclarecimentos e acompanhamento e não é necessário para formalizar solicitações de arrependimento, troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso.

As condições e procedimentos aplicáveis ao pós-venda estão disponíveis na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos .

Para sua segurança, recomendamos que informações referentes a pedidos e dados pessoais sejam fornecidas somente por meio dos canais oficiais divulgados pela KDEVY.

3. ATENDIMENTO RELACIONADO A PEDIDOS

Ao entrar em contato sobre uma compra já realizada, recomendamos informar, sempre que possível:

nome utilizado no pedido;
número do pedido;
e-mail utilizado na compra;
produto relacionado à solicitação;
breve descrição da dúvida ou ocorrência.

Essas informações ajudam a localizar o pedido e agilizar o atendimento, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Para solicitações formais de arrependimento, troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso, o registro deverá observar os canais e procedimentos indicados na seção anterior e na política específica aplicável.

4. RESPONSABILIDADE PELO ATENDIMENTO

A KDEVY é o ponto de contato do consumidor para questões relacionadas às compras realizadas diretamente em kdevy.com.br.

A operação poderá utilizar fabricantes, fornecedores, distribuidores, transportadoras, operadores logísticos, intermediadores de pagamento e outros parceiros para viabilizar determinadas etapas da compra, processamento, expedição, entrega, garantia e pós-venda.

Essa estrutura operacional não impede que o consumidor procure diretamente a KDEVY para atendimento referente à sua compra, observadas as responsabilidades legalmente atribuídas aos integrantes da cadeia de fornecimento.

Quando a solução de uma ocorrência depender da atuação de fabricante, fornecedor, distribuidor, transportadora, operador logístico, intermediador de pagamento ou outro parceiro, a KDEVY poderá realizar os encaminhamentos necessários e informar ao consumidor as orientações aplicáveis ao caso.

5. ATENDIMENTO PÓS-VENDA

O atendimento pós-venda poderá envolver, conforme a natureza da solicitação:

esclarecimentos sobre pedidos;
informações sobre pagamentos;
rastreamento e entrega;
arrependimento;
troca ou devolução;
garantia;
cancelamento;
reembolso;
avaria, divergência ou outra ocorrência relacionada à compra.

Para arrependimento, troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso, o e-mail contato@kdevy.com.br é o canal eletrônico principal para registro da solicitação.

Quando houver ferramenta eletrônica própria disponibilizada pela KDEVY para a mesma finalidade, ela também poderá ser utilizada.

O telefone poderá ser utilizado para informações gerais e acompanhamento, sem ser requisito para a abertura formal da solicitação.

6. SEGURANÇA NAS COMUNICAÇÕES

A KDEVY poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo consumidor para comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e demais finalidades previstas em sua Política de Privacidade.

Após o registro de uma solicitação, a KDEVY poderá utilizar e-mail, telefone, WhatsApp ou outro meio de contato legitimamente informado pelo consumidor para encaminhar orientações, atualizações e informações de acompanhamento.

A utilização desses meios para acompanhamento não altera o papel do e-mail contato@kdevy.com.br como canal eletrônico principal para registro das solicitações de arrependimento, troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso, sem prejuízo de ferramenta eletrônica própria que venha a ser disponibilizada pela KDEVY.

A KDEVY não solicita que consumidores enviem senhas pessoais, códigos completos de autenticação ou outras credenciais de acesso por e-mail, telefone ou WhatsApp.

Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma comunicação recebida em nome da KDEVY, entre em contato diretamente pelos canais publicados nesta página.

7. ENDEREÇO ADMINISTRATIVO E DEVOLUÇÕES

O endereço físico informado nesta página corresponde à identificação administrativa da operação KDEVY.

Esse endereço não deve ser presumido automaticamente como endereço de devolução de mercadorias .

Em situações que envolvam retorno de produto, a KDEVY identificará o pedido e informará as orientações e o destino aplicáveis antes de qualquer envio.

O consumidor não deve enviar mercadoria por iniciativa própria para endereço não previamente indicado pela KDEVY.

8. POLÍTICAS RELACIONADAS

Para informações adicionais sobre as condições comerciais e institucionais da loja, consulte também:

9. CONTATO OFICIAL

KDEVY E-commerce
Marca: KDEVY
CNPJ: 43.560.244/0001-31

Rua Jacinto Portela Ormonde
Residencial Vida Nova Maracá
Marília/SP — CEP 17533-379
Brasil

E-mail: contato@kdevy.com.br
Telefone — atendimento geral: (14) 99155-1183
Site: https://kdevy.com.br

Para registrar solicitação de arrependimento, troca, devolução, garantia, cancelamento ou reembolso, utilize como canal eletrônico principal o e-mail contato@kdevy.com.br ou ferramenta eletrônica própria da KDEVY quando ela estiver disponibilizada para essa finalidade.

O telefone permanece disponível para atendimento geral, esclarecimentos e acompanhamento e não é necessário para formalizar essas solicitações.

KDEVY — comunicação clara, atendimento responsável e transparência em toda a experiência de compra.